Centro de Despacho de Reparación de Electrodomésticos
y HVAC

Proporcionamos notificaciones en tiempo real para trabajos tan pronto como una reserva entra en el sistema. Atendemos llamadas desde la mañana temprano hasta la tarde noche, incluyendo fines de semana y días festivos, programando trabajos para el mismo día o el siguiente día laborable, teniendo en cuenta la disponibilidad de sus técnicos.

Nos mantenemos en contacto con sus clientes que han enviado solicitudes a través del formulario de comentarios en su sitio web y gestionamos los correos electrónicos reenviados por usted. Además, notificamos a su negocio sobre las consultas de los clientes: Tiempo Estimado de Llegada (ETA), solicitudes de piezas, asegurando que esté siempre informado. También ofrecemos prontamente soporte técnico para su negocio a través de chats en línea en tiempo real a través de un gerente de servicio al cliente dedicado.

Nos tomamos en serio la insatisfacción del cliente. Nuestros experimentados despachadores manejan las llamadas con la máxima atención y paciencia. Le informamos de inmediato si un cliente desea hablar con un gerente o dueño, y proporcionamos toda la información necesaria sobre el pedido y el problema.

Manejamos de manera eficiente todas las llamadas iniciales y entrantes de sus clientes. Notificamos al negocio sobre las consultas sobre la hora de llegada de los técnicos, atendemos las quejas de los clientes, informamos sobre las solicitudes de hablar con un gerente/propietario y gestionamos los recalls. Todas las llamadas se graban y se proporcionan bajo petición.

Nos encargaremos de todas las llamadas entrantes, para que sus despachadores internos puedan enfocarse en tareas más productivas como comunicarse con clientes existentes y potenciales, gestionar pedidos, colaborar con técnicos, dar seguimiento a pagos y resolver disputas.

Tus técnicos se mantienen organizados con nuestras ventanas de reserva de tres horas (por ejemplo, de 12 a 3), brindando tiempo suficiente para completar el trabajo.

No tendrás que crear rutas ni cuidar a tus técnicos más.

Se notifica automáticamente a sus técnicos sobre los trabajos próximos a través de mensajes de SMS.

No es necesario pagar por costosos sistemas de gestión de pedidos, SPARK es gratuito para nuestros clientes. SPARK te permite gestionar de manera fluida los horarios de los técnicos. Tiene todo lo que necesita tu empresa de reparación de electrodomésticos: funciones para agregar, reprogramar y cancelar trabajos, notificaciones rápidas, la capacidad de generar análisis basados en varios parámetros y una característica única de zonificación.

La gestión de horarios de técnicos se simplifica. El sistema automatiza la asignación de técnicos según los tipos de habilidades y su importancia para la empresa. No necesitas crear rutas; se hace automáticamente asignando técnicos a territorios específicos a través de códigos postales.

Realiza un seguimiento de tu conversión utilizando las herramientas de SPARK para medir la efectividad de los canales publicitarios. Todas las llamadas se graban y se proporcionan bajo petición.